科技讯 2月17日晚间音讯,蛋壳公寓通过官方微信发《致广阔房东的真心话》。信中回应了最近备受重视的与房东间的问题。

蛋壳公寓解释道,“的确存在部分职工与房东交流时的问题,首要是由于疫情突发正值春节假日,受假日和疫情的两层影响,咱们的客服中心无法正常作业、大批职工推迟复工,导致400电话长时间占线。”

值得注意的是,蛋壳公寓称,“这次向房东寻求的免租期爱心支撑,用于对租客进行补助。”

“作为服务房东、租客的渠道,是咱们的作业没有安排好,做得不到位,让本该有的洽谈,变成了一种“告诉”。在这里,蛋壳诚挚地向各位房东哥哥姐姐叔叔阿姨说声‘对不住’!”蛋壳公寓表明

以下是蛋壳公寓《致广阔房东的真心话》全文:

各位亲爱的房东好:

2020开年,新式冠状病毒疫情灾祸来势凶猛,令一切人措手不及。

蛋壳公寓数十万房东和租客、近万名职工,都在阅历一场出人意料的检测。

除夕之夜,当咱们得知奋战在一线与疫情反抗的白衣天使们,因交通不便无法返家时,公司当即决议奉献菲薄力气,为武汉的医务作业者供给定点医院邻近800余间房源免费入住歇息。

合理咱们为疫情的展开挂心的时分,这次疫情对公司事务的影响扑面而来。

从年三十开端,咱们接到的电话咨询量相较从前有了不少增加,首要问询不能返程带来的一系列问题,这些反常的状况让咱们认识到了疫情对咱们发作的本质影响。

春节后本来应该是长租公寓职业的旺季,咱们不肯看到的是,跟着疫情的展开,本年这个旺季没有了。

各地人员因疫情原因无法返城复工,蛋壳全国13个城市的许多小区都遭到十分严厉的管控,不让随意进出,无法正常展开租房事务。新的潜在租客相同不能收支,导致本来空置的房子更租不出去。

疫情的影响远远超出了咱们的幻想,假如租客再发作大规模退租,将对公司形成十分大的冲击。

蛋壳公寓建立5年来,一向通过预付房租的方法,按期给每一位房东打款。租客和房间的办理、日子的小事尽量不给咱们添麻烦,让您真合理好甩手掌柜。

这次,为了能够快速抵挡疫情对每个人的影响,无可奈何从初四开端,向每一位房东洽谈寻求免租期的支撑,发挥专业渠道的统筹和谐优势,为租客无法返程供给对应的方针,自始自终为您保护好您的房子,最大程度下降疫情为每一个人带来的冲击。

这段时间里,咱们感动于不少爱心房东的大力支撑,但一起也收到许多来自方方面面的质疑和争议。其间,说到最多的是:“蛋壳仅仅单方面告诉我,底子不是洽谈,并且客服电话打不通!”

对此,咱们向各位房东表达咱们由衷的抱歉!

咱们的确存在部分职工与房东交流时的问题,首要是由于疫情突发正值春节假日,受假日和疫情的两层影响,咱们的客服中心无法正常作业、大批职工推迟复工,导致400电话长时间占线。

作为服务房东、租客的渠道,是咱们的作业没有安排好,做得不到位,让本该有的洽谈,变成了一种“告诉”。

在这里,蛋壳诚挚地向各位房东哥哥姐姐叔叔阿姨说声“对不住”!

坦率地说,长租职业在此次疫情中遭受了十分严峻的冲击。

现在房子空置率日趋严峻,这对保护职业生态及渠道的安稳来说,是一个巨大的应战。这还没算上装饰、家具家电、获客、人力等等其他本钱。当然,这些归于长租公寓企业运营的本钱,咱们自己担负,尽力去自救。

而广阔的租客,多是一些为愿望独安闲异乡打拼的年青人,他们傍边许多人由于无法准时返城,或许面临赋闲、停薪等压力,是抗压才能最弱的一个集体,更需求遭到重视和支撑。

因而,这次向房东寻求的免租期爱心支撑,咱们用于对租客进行补助:

1、针对新签租客,推出首月0元住活动,新签约租客入住基本上都能够享用1个月的减免。一起推出在线直接签约免费退换租,协助年青人快速找房,直接入住。

2、针对在租租客,咱们在业界第一个,也是仅有一个提出面向整体租客疫情补助方针。因疫情无法正常居住在蛋壳公寓的租客,都取得了至少10天的租金补助,这些补助能够用于付出租金等一切蛋壳公寓App内的账单费用,也可直接延住。

3、针对续租租客,咱们推出续租首月立减50%月租金 3月份再返还50%月租金到个人钱包 住满6个月再返20%月租金=合计减免1.2个月租金,让租客安心住蛋壳。

4、现在不少小区办理严厉,许多租客无法正常进入,咱们既要呼应安全措施,又要保证现有租客返城后有住的当地。针对这部分租客,咱们保存原住宅的一起,在其租住小区邻近,又重新安排了住处。

蛋壳绝不会趁疫情期间大发横财!

咱们的意图是为在异乡打拼的年青人供给最大程度的协助,一起渡过因疫情影响导致空置房源比较多的困难时期,保证渠道的运营。

假如因而取得任何额定的收益,咱们将悉数返还给房东。

20多天过去了,咱们收到许多爱心房东的支撑,这让咱们看到你我风雨同舟,才是大灾面前最好的挑选。

眼下咱们的确遇到了很大的困难,面临几十万受疫情影响的租客,假如在为他们供给补助的一起,咱们仍正常付出房东租金,就好像银行遇到了挤兑。

假如咱们倒下了,真实损伤的将是各位房东和广阔租客的长时间利益。

咱们的初衷是在洽谈的前提下得到您的支撑,一起咱们十分了解,不少房东也有自己的难处,咱们会充沛尊重您的志愿。期望您能够多多谅解,理性处理,没有必要也不应该采纳极点行为,信任咱们必定能交流出一个咱们都能承受的解决方案。

您的支撑,胜过济困扶危,咱们会对这份友情逐个记下。有朝一日,渡过难关,咱们必然会拿出更多诚心,涌泉相报!

蛋壳公寓虽然是一家建立仅5年的年青公司,但在广阔租客、房东的支撑下,通过艰苦奋斗,尽力奋斗,现已生长为职业傍边的头部企业,并于本年1月17日成功在美股上市,倍受投资人喜欢,未来可期。

这份收成不只归于咱们,也归于长时间陪同咱们的房东和喜欢咱们产品的租客。

风雨同舟,共克时艰。

春天会来,花儿会开!

最终,欢迎您在谈论区留言互动,咱们必定各抒己见,畅所欲言,仔细答复您的每一个问题!

别的,通过前期的尽力,现在咱们的400来电接听率已达到95%,但假如您仍打不进电话,请扫描下方二维码,填写相关信息,客服人员会赶快与您取得联系。

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